울산광역시 동구의회는 오전10시부터 민원봉사팀, 주민생활지원과, 주민복지과, 문화체육과에 대한 2008년도 행정사무감사를 실시하였다. 의원들은 집행부에서 수행한 행정의 적정성 및 업무 개선방안 등에 대해 심도있게 질의하였다.

민원봉사팀의 경우 주민등록 예약 처리제에 대한 관내 기업체 홍보 등 다양한 홍보방안 모색, 리모델링을 몇 개월 앞두고 민원실 칸막이를 설치한 부분은 예산낭비가 아닌지 지적하면서 앞으로 여론을 수렴하고 사전에 전반적인 문제점을 고려하여 예산낭비가 되지 않도록 집행할 것을 강조하였다. 무인민원발급기 고장시 신속 수리하여 민원불편 최소화, 민원서비스가 우수한 타 지자체, 기업체 등을 벤치마킹하여 신속 공정한 업무 수행에 만전을 기하도록 하며 지난 감사 지적사항에 대하여 일회성으로 그칠 것이 아니라 지속적으로 개선해나갈 것을 당부하였다. 해피콜센터 운영과 관련하여 홍보강화를 당부하고 단순한 처리실적보다 처리내용의 질을 고려하여 실질적 해결이 가능하도록 노력할 것을 당부하였다. 해피콜센터 민원에서 드러난 법과 제도상의 문제에 대하여 개선가능한 부분의 경우 의회나 국회의원에 건의하는 등 제도개선에 적극적인 해결노력을 당부하였다.

편집인 / 김영국