울산과학관(관장 노병수)은 30일 4층 중강의실에서 과학관직원, 자원봉사자, 도슨트 등을 대상으로 친절 서비스 교육을 실시했다.
 
  이번 교육은 과학관 관계자들의 마인드를 제고시키고 고객 응대의 기본자세를 강화하여 체험객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
 
  강연은 심윤정 경성대학교 외래교수가 맡아 서비스 커뮤니케이션에서 언어적인 요소와 비언어적인 요소의 올바른 활용법과 화법 방법론 등에 대해 설명했다.
 
  과학관 관계자는 “이번 교육은 상대방이 편안하게 느낄 수 있도록 배려하고 도와주며 고객이 원하는 바를 원하는 방법대로 제공해서 만족을 주는 일련의 서비스 과정 습득”이라고 말했다. 허종학 기자